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跟团旅游退摔伤谁负责

钟逸 旅游 2024-05-16 23:22:40 12

跟团旅游中摔伤,责任认定要分情况讨论。

旅行社责任

如果摔伤是由于旅行社安排的行程或服务存在缺陷造成的,例如:

导游疏忽导致游客迷路或跌倒

旅游车辆失控导致事故

景点设施不安全导致摔伤

在这种情况下,旅行社应当承担相应责任。

游客自身责任

如果游客自身行为导致摔伤,比如:

未按照导游提示行走,擅自脱团

在危险区域嬉戏打闹

自身健康状况不适合参加旅游活动

此时,游客自身承担主要责任,旅行社不承担赔偿责任。

其他责任方

如果摔伤是由第三方造成的,比如:

其他游客的过失行为

景点经营者的疏忽

道路交通事故

则相关责任方应当承担相应责任,与旅行社无关。

索赔程序

如果出现摔伤事故,游客应及时向旅行社提出索赔,并提供相关证明材料,如:

伤情证明

事故经过说明

相关照片或录像

旅行社应当积极配合游客索赔,协商赔偿方案。如果协商不成,游客可以向消费者协会或法院提起诉讼。

赔偿标准
受伤程度赔偿标准
轻微伤医疗费、误工费
重伤医疗费、护理费、营养费、误工费、伤残补助金
死亡丧葬费、死亡赔偿金、抚养费

提醒:跟团旅游前,应仔细阅读旅游合同,了解相关责任条款,并购买旅游意外险,保障自身权益。

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