跟团旅游中摔伤,责任认定要分情况讨论。
旅行社责任
如果摔伤是由于旅行社安排的行程或服务存在缺陷造成的,例如:
导游疏忽导致游客迷路或跌倒
旅游车辆失控导致事故
景点设施不安全导致摔伤
在这种情况下,旅行社应当承担相应责任。
游客自身责任
如果游客自身行为导致摔伤,比如:
未按照导游提示行走,擅自脱团
在危险区域嬉戏打闹
自身健康状况不适合参加旅游活动
此时,游客自身承担主要责任,旅行社不承担赔偿责任。
其他责任方
如果摔伤是由第三方造成的,比如:
其他游客的过失行为
景点经营者的疏忽
道路交通事故
则相关责任方应当承担相应责任,与旅行社无关。
索赔程序
如果出现摔伤事故,游客应及时向旅行社提出索赔,并提供相关证明材料,如:
伤情证明
事故经过说明
相关照片或录像
旅行社应当积极配合游客索赔,协商赔偿方案。如果协商不成,游客可以向消费者协会或法院提起诉讼。
受伤程度 | 赔偿标准 |
---|---|
轻微伤 | 医疗费、误工费 |
重伤 | 医疗费、护理费、营养费、误工费、伤残补助金 |
死亡 | 丧葬费、死亡赔偿金、抚养费 |
提醒:跟团旅游前,应仔细阅读旅游合同,了解相关责任条款,并购买旅游意外险,保障自身权益。